La livraison

La livraison de vos produits est l'une de nos priorités majeures, c'est pourquoi nous avons opté pour la livraison à domicile sous 48 à 72h maximum !

Selon notre stock et/ou votre commande, la livraison sera prise en charge par Colissimo ou/et par GLS et si vous ne recevez pas toute votre commande dans le même colis, pas d'inquiétude, le second arrive sans que cela ne change le délai !

Si vous désirez être livré ailleurs qu’à votre adresse habituelle (résidence secondaire, cadeau, etc....) vous pouvez nous signaler l'adresse désirée au moment de la saisie de vos coordonnées, ainsi que le destinataire si ce n'est pas pour vous !

En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres. Vous avez alors 1 jour pour contacter le distributeur et choisir parmi ses solutions de re-livraison : chez vous, chez un tiers et/ou dans un des points relais. L'ensemble des informations dont vous aurez besoin sont mentionnées sur cet avis de passage. Ces transporteurs se réservent le droit en cas d'absence du destinataire de déposer le colis dans un magasin relais ou dans l'agence postale la plus proche afin que vous puissiez récupérer votre commande dans les meilleures conditions.

Nous vous disons 48 à 72h car cela dépend du jour et de l'heure de votre commande :

   -  Si votre commande est passée avant 13h elle sera préparée dans la journée et expédiée dès le

       lendemain. Après 13h, elle sera préparée dès le lendemain matin.

   -  Nous n'expédions pas de commande le week-end (samedi et dimanche), ni les jours fériés.

Cela dépend également de votre mode de paiement car en cas de règlement par virement bancaire ou chèque, les temps d'encaissement et les délais interbancaires viennent d'autant augmenter le délai d'expédition.

Le destinataire est tenu de vérifier l’état de son colis à la livraison. Les réserves éventuelles devront être formulées sur le bon de livraison auprès du transporteur.

Dans des cas très exceptionnels (article en production, grève des transporteurs, jours fériés, anomalies météorologiques…) le délai de livraison peut être un peu plus long. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de contrôler ces délais d'acheminement et les retards inattendus qui peuvent survenir en route et nous sollicitons votre compréhension et votre patience si cela devait se produire. Quand un colis quitte notre stock, nous n'avons plus la main dessus et la responsabilité de son cheminement est transférée au transporteur.

Aucun remboursement ne pourra être accordé en cas d’erreur de saisie des informations de livraison.

Pensez à bien vérifier nom, prénom et adresse de livraison avant la validation de votre commande. Veuillez noter que l'expédition est sans signature à la livraison et sans garantie. Cela signifie que le colis sera livré dans votre boîte aux lettres et que les déclarations de non-réception sont exclues de la procédure de compensation (si le statut de suivi indique que le colis est livré.) C'est pourquoi vous n’aurez aucun recours en cas de litige sur la livraison, seules les informations du transporteur faisant état de preuve.

A noter que certains transporteurs ne livrent pas de boites postales, de secteurs postaux des armées, et de manière générale aucune adresse qui ne comporte pas suffisamment d'informations ou qui soit inaccessible. Si vous résidez un lieu dit, un hameau ou un quartier sans rue, veillez à préciser dans le champ commentaire de votre adresse de livraison, toute information qui sera utile au livreur (position de la maison, couleur, ...).

Si vous habitez en immeuble ou en propriété où les sonnettes sont accessibles uniquement après composition d'un code, veillez à bien préciser ce code lors de la création de votre adresse de livraison.

Si vous êtes absent la journée, pensez à faire livrer votre commande sur votre lieu de travail ou chez un proche présent toute la journée à son domicile.

Les transporteurs ne sont officiellement pas habilités à déposer le colis chez le gardien ou chez un voisin.

En cas de retour du colis dû à une absence du client, à un problème dans l'adresse de livraison, dans le numéro de téléphone du client permettant au livreur de pouvoir le joindre, ou à une impossibilité de réceptionner le colis, plaque-vintage.fr facturera les frais de réexpédition au client.

Notre responsabilité ne peut pas être mise en cause dans certains cas :

       - Vol de colis en boîte aux lettres 

       - Dépôt des colis chez les voisins 

       - Dépôt des colis devant la porte du client

Voilà, tout est dit et expliqué en long, en large et nous espérons avoir été aussi honnêtes, précis et clairs que possible. Certains éléments sont indiqués afin de clarifier la procédure et peuvent faire "peur", mais Colissimo et GLS sont des prestataires de renom et dans 99.9% des cas, tout se déroule sans accroc et vous serez satisfaits. Nous voulions créer pour vous un site de confiance, c'est chose faite, tout vous dire, c'est fait aussi, il ne vous donc plus qu'à passer commande, nous donner votre avis et plein d'étoiles on l'espère !